Política de envío

1. Alcance y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el país a través de empresas logísticas de confianza.
Los plazos de entrega varían según el destino:

• Montevideo y área metropolitana: entre 24 y 72 hs hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

Los plazos comienzan a contarse una vez confirmado el pago y validada la información de entrega.

2. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y el tamaño del paquete.
En algunos casos ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto o durante promociones especiales, lo cual se informará claramente antes de confirmar el pedido.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

4. Entregas fallidas

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta:

• El pedido podrá ser reprogramado con un nuevo costo de envío.
• Si el paquete regresa a nuestro depósito y el cliente decide cancelar la compra, se devolverá el importe del producto descontando los costos logísticos incurridos.

5. Retiro en tienda (si aplica)

Podés seleccionar la opción de retiro en tienda o punto de entrega sin costo adicional.
Te avisaremos por correo o mensaje cuando tu pedido esté listo para retirar.
Es necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad.

6. Productos dañados o extraviados

En caso de recibir un producto dañado o de no recibirlo dentro del plazo previsto, comunicate con nosotros dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la recepción o vencimiento del plazo de entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente.